Persoonlijke, op maat gemaakte service blijft ons handelsmerk

Du service personnalisé et sur mesure reste notre marque de commerce

04/05/2018 - 12:35

Lorsque Produsoft a débuté il y a 25 ans, le monde du CADCAM en était encore à ses premiers balbutiements. Au fil des ans, il est passé d'une atmosphère plutôt familiale à un environnement hautement professionnel avec des joueurs de niveau mondial.

La technologie a aussi beaucoup changé. Le smartphone dans notre poche est maintenant plus puissant que l'ordinateur le plus rapide d'il y a une vingtaine d'années. Les attentes du client évoluent avec.

Produsoft assure une constante au milieu de tous ces changements: Fournir un service personnalisé et sur mesure.

Qu'est-ce qui est inclus dans notre service?

Conseils

Produsoft est spécialisé dans le logiciel CFAO pour l'usinage, la fabrication de moules, la tôlerie 2D et 3D, l'ingénierie et la DNC. Le produit et le service sont au cœur de ce processus. Nous sommes constitués d'une équipe complète avec une expérience dans les différents secteurs, ainsi nous pouvons fournir des conseils adaptés à chaque entreprise.

Nous écoutons votre histoire et, avec vous, cherchez le bon logiciel et l'approche appropriée pour votre entreprise. Pour cela, nous serons heureux de vous rendre visite avec une démo et une conversation personnelle.

Si un logiciel standard ne répond pas à vos exigences spécifiques, nous pouvons également développer un logiciel entièrement sur mesure. Nous aimerions reunir à la table avec vous pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.

Installations

Ensuite, nous sommes entièrement responsables de l'installation sur votre lieu de travail et de l'écriture du bon post-processeur. Si vous le souhaitez, nous adaptons un logiciel standard pour une mise en œuvre parfait dans votre processus de production.

Formation

Après l'achat d'un nouveau logiciel, nos employés offrent une formation personnalisée. Ceci est donné en quelques heures ou réparti sur plusieurs jours, en fonction du produit choisi.

La formation peut avoir lieu dans les bâtiments Produsoft ou sur le lieu de travail lui-même. Grâce à la facilité d'utilisation de notre logiciel, même un nouveau employer peut facilement travailler avec le logiciel après cette formation.

Service d'assistance

Même après la livraison des licences, nous restons votre premier interlocuteur en cas de question ou de problème d'utilisation du logiciel. Par exemple, nous avons un service d'assistance composé de 6 ingénieurs de support spécialisés qui sont prêts pour vous.

Avez-vous besoin d'aide pour programmer une pièce particulière? Avez-vous toujours rencontré le même problème et souhaitez-vous que cela soit corrigé dans une future version du logiciel? Ici aussi, nous sommes complètement ouverts à cela et nous sommes impatients de voir comment nous pouvons vous aider davantage.

Un service d'assistance en néerlandais, français, anglais et allemand et le soutien de personnes connaissant les méthodes de traitement spécifiques au sein de votre entreprise sont peut-être notre plus grand atout.

Une relation à long terme

Ce que nous trouvons le plus important chez Produsoft, c'est de construire une bonne relation avec le client. Cela crée une relation à long terme et une forme de confiance dans les deux sens. Nos clients ont connu une évolution technologique complète, mais notre service étendu et correct est toujours resté une valeur fixe.

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